《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发,针对顾客服务这一具体话题,进行全方位的探讨,对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细,包涵了顾客服务的各个层面,因此,本书极富实用性和操作性。
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张小强是个小人物，本是一名混吃等死的小吊丝，宅在家里的他，躲过丧尸病毒的首次爆发，看到同住一个小区的邻居变成丧尸，他感受到了无边的恐惧，他在人吃人的末世中孤独求生，最后受尽孤独折磨的他，拿起了自己的装备，走向了外面狼烟滚滚的世界。
他以顽强不死的蟑螂为榜样，因为蟑螂会在末世的夹缝里活下去，直到夹缝再也容不下他。
他在残酷的末世离，绞尽脑汁，做陷阱，建基地，抗尸潮，与人斗，与天斗.
爹爹不疼，姥姥不爱的富家子，被所有人抛弃，浑浑噩噩的混着日子。
一次香艳的阴谋，毁了他的一生。
这一切，都要从一款跨时代的三国游戏开始。
游戏中，他机缘巧合的转职成野人，独占神农架，坐拥神农谷，建城争霸！
这里有名震天下的历史武将，艳绝当代的历史美女，他该何去何从？
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太古异兽利爪捏碎诸天星辰，域外邪族发出惑乱众生的嘶鸣，黑暗深渊中的妖魔睁开了邪异的血瞳，远古诸神从沉睡中苏醒。这是一个大争之世！人族强者以利剑问鼎苍穹，在诸天万族中挺起不屈脊梁！楚剑秋偶得混沌天帝诀，从微弱中崛起，踏上万界征程。一念崩星海，一念裂苍穹。一念诛妖鬼，一念葬神魔！俯瞰诸天神域，谁敢争锋？这，就是天帝之威！
人员推销主要依靠推销员发挥主观能动作用，通过辨别顾客的需要，观察顾客的心理，回答顾客的问题，运用各种说服技巧，使顾客接受推销的产品。
人生感悟，顾名思义，就是在生活中产生的对人生的一些感触和觉悟。个人感悟因不同生活经历和个人修养品德的不同而有所不同。也是人在特定的时间、地点、环境对自身经历事事百态突然的看的清晰通透，因个人素养不同所处地位不同悟性不同而不同。
黑雪编著的《呼吸》是作者将自己亲身经历的生活点滴和感悟汇集成册，共收录了六十七篇散文。分为仰望星空、行走阡陌和回归纯粹三个部分。这些散文有发人深省的思考，也有直视社会的感悟，更有女人独特的细腻而敏感的情感，记录了作者朴素而真实的生活。
本书将挖掘出四个特务头子被历史的尘土掩盖的人生轨迹，把他们辛苦钻营的发家史、杀人如麻的弄权史、骄奢淫逸的感情史为读者一一呈现。他们命运交织的轨道，就像是一张错综复杂的大关系网，勾住了彼此，也将无数无辜的人网在其中，把他们的性命和前途玩弄在股掌之上。透过这张大网，还能瞥见动乱岁月中的勾心斗角、血雨腥风……时代的诡谲风云和黑暗多变的民国官场也在这四个人的缩影中被折射。
“人生感悟”卷，是“名句中国” 丛书中的第十一种，汇聚了有关人生方面的经典名句一千余条，都是中国历代贤哲在社会生活、人生历练中总结概括出来的至理名言，千百年来一直为中国人所津津乐道并以之作为人生的格言。阅读品赏这些名句，...
猎人带着猎狗去打猎。 猎人一枪击中一只兔子的后腿， 受伤的兔子开始拼命地逃跑。 猎狗在猎人的指示下飞奔去追赶兔子。 可是追着追着， 兔子跑不见了， 猎狗只好悻悻地回到猎人身边。