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这是个沟通的年代，两国的争端，不应该用打仗解决；夫妻有矛盾，不必破口大骂；这次生意不成，下次还可以合作；会议上“水火不容”，可以沟通后“共同改进”……只要我们有爱心、有耐心、有诚心地去沟通，这世界必能和谐，这社会必能进步！本书提出“用沟通代替争执”的理念，就是力图让每一位读者将本书提到的70个智慧运用到自己的生活中去，让生活变得和谐，让人生变得快乐！
社会文明最大的标志之一就是和谐，但是，我们的生活中不和谐的音符却越来越多，把美好误为丑恶，把善意误为恶意，把真诚误为虚伪，把正确误为错误，把鲜花误为毒草……都可以成为人生中的一层阴影，一种难堪，一次痛苦。所有的这一切不和谐，最需要什么？是的，最需要的就是沟通，最需要的就是用沟通代替争执！聪明的人懂得去沟通，愚蠢的人只知道争执。