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细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一次会面……细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用却是不可估量的。对个人来说，细节体现着素质；对部门来说，细节代表形象；对事业来说，细节决定着成败。本书将为你讲诉在与客户交流中，如何通过细节来赢得订单和客户的信任，在交易中获得双赢！
这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。细节决定成交，你注意到你身边的细节了吗？